码尚定制用户服务协议
最新更新/版本号：2022年01月01日
一、确认与接纳
本《码尚定制用户服务协议》（“本服务协议”）是码尚定制（指码尚定制服务提供者运营的微信商城、网站及APP客户端等）与您（指码尚定制相关服务的使用人，在本服务协议中称“您”）之间就码尚定制用户账户及使用码尚定制各项服务等相关事宜所订立的协议。码尚定制为基于互联网主要向用户提供集在线智能量体、服装定制、设计、生产、销售为一体的线上商城，您在码尚定制可以获得在线智能量体技术服务、在线购物技术服务并取得购买的产品。码尚定制的服务提供者为衡阳市码尚信息科技有限公司（“码尚公司”）和上海人赢网络科技有限公司（“人赢公司”）（码尚公司和人赢公司合称“我们”），其中定制产品的在线智能量体技术服务、身体尺寸匹配技术服务等提供者为人赢公司，产品的设计、生产、物流、交付等由码尚公司提供。为了使用码尚定制的服务，您应当仔细阅读并遵守本服务协议，涉及免除或者责任限制的条款可能以加粗或下划线的形式提示您重点注意。您已阅读并接受本服务协议全部条款是您取得码尚定制账户或使用码尚定制服务的前提，如果您不接受本服务协议的任意条款或内容，请勿注册码尚定制账户或使用码尚定制的服务。如您对本服务协议的内容有任何疑义，欢迎联系我们的客服中心，我们将根据您的要求作解释和说明。
如您在注册或登录码尚定制时勾选“已阅读并同意以下协议”，或如您通过其他任何方式使用或接受码尚定制的任何服务，则视为您已阅读并同意本服务协议，自愿与我们达成本服务协议并接受本服务协议的约束。您应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力、能够独立承担法律责任的自然人，或依法成立、存续的法人或非法人组织，能够且有权订立具有法律约束的合约。如果您未满18周岁，请务必在家长或其他监护人的陪同下阅读本服务协议，并在进行授权、登录、下单、支付等任何行为或使用码尚定制任何服务前，应当事先征得您的家长或法定监护人的同意。若您违反本项条件，码尚定制可随时、全权决定拒绝向您提供服务，若因此给码尚定制或第三方造成损失，您或您的家长、其他法定监护人还须承担全部赔偿责任。
二、服务保护条款
1、考虑到码尚定制产品及服务的特性，您同意：
（1）自备设备，包括PC、调制解调器及配备上网装置，负担上网和支付与此服务有关的通讯费用；
（2）在码尚定制购买产品和服务、参加码尚定制各类活动时以及码尚定制提出要求时， 提供及时、详尽及准确的个人资料，包括但不限于姓名、性别、年龄、身体尺寸、住址/住所地、通讯地址、联系电话、电子邮件地址等；
（3） 实时更新个人资料，符合及时、详尽、准确的要求。
2、您同意，在使用码尚定制各项服务的同时，同意接受码尚定制提供的各类信息服务，这些信息所涉及的内容包括以文字、图片、照片、音视频形式表现的各类订单信息、宣传信息、促销信息、商业信息以及码尚定制合作伙伴信息，该类信息的提供方式包括但不限于电子邮件、电话、站内信、短信息、微信消息。您在码尚定制注册或实际使用码尚定制的服务，即表明您已同意接受此项服务。若您不希望接收来自码尚定制的短信息，则可按照短信退订提示自助完成退阅；若您不希望接收来自码尚定制的微信消息，则可通过取消关注码尚定制所在微信公众平台完成退阅：若您不希望接受来自码尚定制的其他信息，请联系我们的客服中心，由我们的客服人员为您进行退订。
3、码尚定制为您提供合法的、健康的产品及服务，但是您应对使用码尚定制自行承担责任及风险，我们在任何情况下不就因使用或不能使用码尚定制提供的服务所发生的特殊的、意外的、直接或间接的损失承担赔偿责任。
4、除非法律规定或者码尚定制明确承诺，码尚定制将不对所提供的产品及服务的适用性或满足您特定需求及目的进行任何明示或者默示的担保。请在购买前确认自身的需求，同时仔细阅读产品说明。
5、不接受任何商业目的的注册和购买。码尚定制欢迎以使用为目的购买行为，但不接受一切以商业为目的的商业行为，如您意向与码尚定制进行商业合作，请拨打我们的客服热线。若您利用码尚定制的服务、产品、活动从事任何商业行为，码尚定制有权采取取消订单、冻结或关闭账户、永久禁止注册等措施，并拒绝提供码尚定制承诺的正常售后服务（产品质量问题按照国家或地方相关法律法规执行）。如您利用码尚定制的产品、服务或活动从事任何商业行为给码尚定制造成损失的，您需承担赔偿责任，构成犯罪的，码尚定制有权提请国家主管部门追究其行政和刑事责任。
三、用户使用基本规则
1、您了解并确认，您使用互联网必须遵守国家有关的政策和法律，包括刑法、国家安全法、保密法、计算机信息系统安全保护条例等，保护国家利益，保护国家安全，对于违法使用互联网络而引起的一切责任，由您负全部责任。
2、您在申请使用码尚定制提供的服务时，必须提供准确、合法、真实的注册资料，如注册资料有任何变动，必须及时更新，否则您应当承受相应的法律责任及不利后果。如有合理理由怀疑您提供的资料错误、不实、失效或不完整的，码尚定制有权向您发出询问及/或要求改正的通知，并有权直接做出删除相应资料的处理，直至中止、终止对您提供部分或全部服务。码尚定制对此不承担任何责任，您将承担因此产生的任何直接或间接支出。
3、您可在码尚定制发布所购产品或服务信息、评论及其他信息，但不得使用码尚定制服务发送或传播敏感信息和违反国家法律法规政策的信息，此类信息包括但不限于：
（1）反对宪法所确定的基本原则的；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（3）损害国家荣誉和利益的；
（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（9）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
您在发布所购产品或服务信息及使用码尚定制服务过程中，还必须遵循以下原则：
（1）遵守中国有关的法律和法规；
（2）不得为任何非法目的而使用网络服务系统，遵守所有与网络服务有关的网络协议、规定和程序；不得利用码尚定制网络服务系统进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响的行为；
（3）不得进行任何未经码尚定制许可的商业广告行为；不得对码尚定制上的任何数据作商业性利用，包括但不限于在未经码尚定制事先书面同意的情况下，以复制、传播等任何方式使用码尚定制上展示的资料；
（4）不得使用虚假、冒充他人或其他方的信息注册码尚定制后发布评论或其他内容；不得以虚构或歪曲事实的方式不当评价其他会员，不得采取不正当方式制造或提高自身的信用度，不得采取不正当方式制造或提高（降低）其他会员的信用度；
（5）不得使用任何装置、软件或例行程序干预或试图干预码尚定制的正常运作或正在码尚定制上进行的任何交易、活动； 不得采取任何将导致不合理的庞大数据负载加诸码尚定制网络设备的行动；
（6）不得利用网络服务进行任何不利于我们及码尚定制的行为。
4、您违反本条“用户使用基本规则”，我们有权视情节的严重采取警告、限期改正、暂停服务、取消订单、禁止交易、封闭帐号、永久禁止注册等措施，给码尚定制或第三方造成损失的，我们有权采取一切合法的诉讼与非诉手段进行索赔；如您的行为构成犯罪的，我们还有权通知和协助国家主管部门进行查处。
四、账户信息
1、由于便于业务管理等原因，码尚定制原则上只允许您拥有一个有效的码尚定制账户，该帐号将成为您登录码尚定制、购买码尚定制产品、使用码尚定制服务、进行交易、完成支付以及享受售后服务的凭证。
2、如有证据证明或码尚定制有理由相信您存在不当注册或不当使用多个账户的情形，码尚定制有权将相关账户进行合并或采取其他合理措施。如因您不当注册或不当使用给码尚定制或其他相关方造成损失的，您还应承担相应的赔偿责任。码尚定制也有权因业务需要将您的多个账户或相关信息进行合并或进行其他合理处理，如该合并或其他合理处理将慧对您的权益产生实质影响的，码尚定制将会提前征得您的同意。
3、使用码尚定制服务过程中，您有义务对他人使用私人计算机、手机等互联网接入设备作出限制。您不得以任何形式擅自转让或授权他人使用自己的码尚定制帐户。如果因为您管理不善造成帐号被盗用，相应损失由您自行承担。同时，通过您的账户在码尚定制上发生的所有活动以及产生的责任，亦应由您承担。
4、您不得采用测试、欺骗等任何非法手段，盗取其他用户的账户信息或对他人进行骚扰。
5、如您需进行个人用户信息查询、更正、删除、以及用户注销的，请联系码尚定制客服中心，我们的客服人员根据您的要求进行相关操作。如您的账户删除、注销、取消、且停止一切使用码尚定制服务的行为后，您与码尚定制间已经产生的权利义务，仍对双方有约束力。
五、个人信息保护政策
1、个人信息保护请参见《码尚定制个人信息保护政策》，并在码尚定制予以公示，请您仔细阅读。
2、您将授权码尚公司知晓您留存在码尚定制的历史个人信息，且码尚公司有权依据《码尚定制个人信息保护政策》使用您的个人信息，同时，码尚公司承诺将采取不低于原运营主体实施的措施保护您的个人信息。
六、价格及价格变化
1、您知悉并同意，如果您在码尚定制购买定制产品（包含全定制、轻定制等具有定制属性的定制产品）时，其售价（包含了增值税）包含两部分：一部分为您获得产品实物（包括但不限于定制产品、产品设计、产品生产、物流配送等）所支付的对价，另一部分为您获得在线量体、定制技术服务（包括但不限于在线量体技术服务、身体尺寸匹配技术服务等）所支付的对价，该两部分各自占定制衬衫售价的比例为78%：22%，该两部分各自占其他定制产品售价的比例为80%：20%。其中产品实物的获得由码尚公司提供并由码尚公司开具该部分价款对应的增值税发票，在线量体、定制技术服务由人赢公司提供并由人赢公司开具该部分价款对应的增值税发票。
2、码尚定制将尽最大努力保证您所购产品与我们公布的价格一致，但标注的售价或声明并不构成要约。直至您提交订单，码尚定制才能确认产品的售价，如果码尚定制发现错误定价，将采取下列措施之一：
（1）如果某一产品的正确定价低于码尚定制的错误定价，则按照较低的定价向您销售交付该产品。
（2）如果某一产品的正确定价高于码尚定制的错误定价，码尚定制会根据情况决定，是否在交付前联系您寻求指示,或者取消订单并通知您。
七、订单与缺货
1、产品的有关信息在码尚定制上注明，您应在提交订单前仔细核实上述信息，您提交订单并成功付款后系统将自动通过短信息、微信消息、小程序服务通知中、站内信等途径的多种或一种，向您发送订单信息，此后我们将对您的订单进行审核并在通过审核后安排打版、生产、配送等。
2、码尚定制将尽量保证产品信息的准确，但仍可能因人员操作、系统问题及其他不可抗原因产生错误，在此情况下码尚定制将按正确的信息和您进行确认修改，您有权取消订单、申请退款或者按照正确的信息完成交易。
3、若您在一个订单里订购了多件产品并且码尚定制只向您交付了其中一部分产品，您可联系码尚定制客服中心，我们将向您退还剩余部分产品价款或者向您补足剩余产品。
八、发货与收货
1、我们可配送范围将在码尚定制公示，您应仔细阅读并在每次下订单前进行确认， 以确保所提交的送货地址属于该范围之内，超出该范围的订购或配送要求，属于无效订单，我们有权单方取消订单。
2、在提交订单前，您应确认配送地址、收货人姓名、收货人电话等配送信息正确，如果因配送信息错误或不完整造成延期配送或不能配送的，由您自行承担责任，造成货物重复配送，我们有权按照实际配送次数收取物流费用。
3、收货人可以为您本人也可以为您本人以外的其他人。码尚定制将按照通过审核后的订单上所述的配送地址、收货人姓名、收货人电话等配送信息进行配送。如果收货人在配送过程中要求变更配送信息的，我们视同已经过您本人的同意。
4、原则上收货人应当亲自接收，如遇特殊情况收货人可以与码尚定制客服中心联系申请由他人代为签收。如果配送地点属于办公区域，则前台人员代为签收视为已经经过或收货人的同意。大额订单进行配送签收时，我们有权要求收货人出示有效身份证明。
5、码尚定制尽量将在您提交订单并成功付款后7个工作日内安排配送（如果您购买的是免烫类衬衫、大衣、单西、裤装，我们将在您成功付款后10个工作日内安排配送），并尽量将配送时间控制在1-3天（新疆、西藏、内蒙古以及港澳台地区除外）如遇不可抗力因素， 但以下情形下我们有权延迟或取消配送：
（1）自然灾害，如地震、台风、洪水、旱灾、海啸等类似情形；
（2）政府行为，主要是指当事人在订立合同以后，政府当局颁布新政策、法律和行政措施而导致合同不能履行；
（3）社会异常事件，如战争、罢工、骚乱、交通管制等；
（4）其他客观的不可抗力情形。
6、若您或收货人无正当理由多次拒收货物，则码尚定制有权取消该您以后的订单；情形恶劣的，码尚定制有权采取冻结、关闭账户，永久禁止注册等措施，并保留追究赔偿责任的权利。
（1）您同意，从码尚定制购买的商品悬挂的吊牌或其他商品说明印刷的企业信息可能为码尚定制原运营主体之一的上海衣页信息科技有限公司。此情形仅仅为吊牌或其他商品说明信息未及时更换，不代表任何实质权利义务的转让、转移、放弃、分担、共享，在此情形下，仍由码尚公司承担和履行与商品相关的全部权利义务，上海衣页信息科技有限公司不承担任何责任、义务，也不享有任何相关权利。
九、付款与退款
1、付款方式将在MatchU码尚予以公示，您可以在确认订单时，选择付款方式，并严格按照已选择的方式付款。为了方便支付，您同意由码尚公司向您代收人赢公司提供的在线量体、定制技术服务费用，即您所购产品的全部价款首先支付给码尚公司收款账户（包括但不限于微信账户、支付宝、银行账户），再由码尚公司将代为收取的人赢公司的在线量体、定制技术服务费用支付给人赢公司。您未能按照所选择的方式或所要求的时间完成付款的，码尚定制有权单方取消订单。
2、退款方式视支付方式的不同而不同，原则上退款路径与付款路径一致，您应严格依据退款方式及退款周期收回退款。
十、售后政策
退货、保修、返修、重做等售后政策请参见《码尚定制售后服务政策》，《码尚定制售后服务政策》在码尚定制予以公示。您在申请售后政策之前应仔细阅读，同时严格按照相关流程和要求享受售后服务。
十一、特别授权
您完全理解并授予码尚定制下列权利：
一旦您向码尚定制作出任何形式的承诺，且已确认您违反了该承诺，则我们有权立即按您的承诺或协议约定的方式对您的账户采取限制措施，包括但不限于中止或终止向您提供服务。您了解并同意，码尚定制无须就相关确认与您核对事实，或另行征得您的同意，且码尚定制无须就此限制措施向您承担任何的责任。
十二、拒绝担保及责任限制
1、除非另有明确的书面说明，码尚定制所包含的或以其它方式通过码尚定制提供给您的全部信息、内容、材料、产品（包括软件）和服务，是由码尚定制在“按照现状”和“按照可提供”的基础上提供的。除非另有明确的书面说明，我们不对码尚定制的运营及其信息、内容、材料、产品（包括软件）或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保（根据中华人民共和国法律另有规定的除外）；亦不对码尚定制的运营及其信息、内容、材料、产品（包括软件）和服务、或您购买和使用产品引起的任何损害承担责任（除非根据中华人民共和国法律应承担责任的以外），包括但不限于直接、间接或附带的惩罚性和结果性的损害赔偿。
2、除非法律法规明确要求，或出现以下情况，否则，码尚定制没有义务对您的注册数据、交易行为以及与交易有关的其它事项进行事先审查：
（1）码尚定制有合理的理由认为您及具体交易事项可能存在重大违法或违约情形；
（2）码尚定制有合理的理由认为您在码尚定制的行为涉嫌违法或不当。
3、您了解并同意，码尚定制不对因下述任一情况而导致您的任何损害赔偿承担责任，包括但不限于人身、财物、利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其它无形损失的损害赔偿(无论码尚定制及我们是否已被告知该等损害赔偿的可能性) ：
（1）未使用或未能使用码尚定制服务；
（2）第三方未经批准的使用您的账户或更改您的数据；
（3）您对码尚定制服务的误解；
（4）任何非因码尚定制的原因而引起的与码尚定制服务有关的其它损失。
4、您明白，使用码尚定制提供的服务涉及到Internet服务和电信增值服务，可能会受到各个环节不稳定因素的影响。因此服务存在因不可抗力（包括但不限于自然灾害、政府行为以及战争、罢工、动乱等社会异常现象）、计算机病毒或黑客攻击、国家相关行业主管部门及电信运营商的调整、系统不稳定、您所在位置、您关机以及其他任何技术、互联网络、通信线路原因等造成的服务中断或不能满足您要求的风险。您同意承担以上风险，我们不作担保。对因此导致您不能发送、上传和接受阅读消息、或接发错消息，或无法实现其他通讯条件，码尚定制不承担任何责任。
十三、知识产权
1、我们对码尚定制上全部内容享有绝对的、完全的所有权及知识产权，或已取得权利人的合法授权，内容包括但不限于：文字、图片、图表、照片、软件、声音、图像，以及广告中的全部内容、码尚定制以通告形式发出的全部内容、本服务协议第二条“服务保护条款”第2款所涉及的各类信息。所有这些内容均受著作权、商标权、物权及其他知识产权和所有权法律的保护。您只能在我们和（或）权利人的授权下才能使用这些内容，而不能擅自复制、编辑、改编、传播这些内容，或对内容进行任何形式的权利申请，或创造与内容有关的派生产品。同时，这些内容不可以被用于任何可能引起消费者对码尚定制产生混淆或者贬低的产品或者服务上。
2、未经我们书面同意，您不得用任何方式对码尚定制的内容进行修改，也不得复制、下载码尚定制内容、数据、信息进行转售或商业利用。您被授予有限的、可撤销的和非独家的权利建立连接到码尚定制的超链接，只要这个链接不以虚假、误导、贬低或其他方式侵害码尚定制的包括但不限于产品、服务、商誉、知识产权等。
3、您知悉、理解并同意，您一旦接受本服务协议，即表明您上传、提交、发布和保存在码尚定制上的内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频等）均由您原创或已获得合法授权，且不会侵犯他人的知识产权或其他合法权益，还表明您授予我们独家的、全球通用的、永久的、免费的许可使用权利(并有权在多个层面对该权利进行再授权)。此外，我们及其关联公司有权(全部或部份地)使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示上述内容或制作其派生作品。在不违反相关法律法规的强制性规定的前提下，该等派生作品的相关知识产权归属授予我们。我们的使用不意味着我们认可您的观点或承诺对该内容承担任何责任，无论我们是否对您上传、提交、发布和保存的内容进行使用，您均应独立的、完全的对这些内容负责。
4、您同意，因您通过码尚定制上传、提交、发布和保存的内容导致知识产权侵权问题的，您将承担全部责任；如我们因第三方就该等内容进行知识产权维权而产生损失的，您将等额赔偿。
5、您确认并同意授权我们以自己的名义或委托第三方针对有关您上传、提交、发布和保存的内容（包含派生作品）的侵权行为进行独立自主的维权并获得全部赔偿。维权形式包括但不限于：监测侵权行为、发送维权函、提起诉讼或仲裁、调节、和解等。我们有权对维权事宜进行独立决策并实施。
6、如果您从未经我们授权的第三方获码尚定制取软件或名称相同的软件安装程序，我们将无法保证该软件能正常使用，由此造成的相关损失，我们不予负责。
7、除非取得码尚定制公司的书面授权，否则您在使用码尚定制的各类软件时不得从事下列行为：
（1）删除、编辑或遮挡软件及其副本上关于著作权、商标、或其他去哪里标识或标记的信息；
（2）复制、发布、出售或出租软件或其部分；
（3）对软件进行反向工程、反向编译、反向汇编，或者以其他方式尝试挖掘、提取软件的源代码；
（4）其他对软件、软件所产生的数据进行的任何增加、删减、变动的任何行为，包含制作、利用、授权各种第三方外挂、插件、系统进行上述行为。
十四、本服务协议内容及修改
1、本服务协议的内容同时包含：
（1）本《码尚定制用户服务协议》文本（点击查看）；
（2）《码尚定制售后服务政策》（点击查看）;
（3）《码尚定制个人信息保护政策》（点击查看）。
上述协议内容之间如存在冲突之处，以时间最新发布的协议内容为准，发布时间一致的，以上述序号大者优先为准。您理解并同意上述协议构成本服务协议不可分割的组成部分，共同适用于您使用的码尚定制服务。
2、因法律法规变化、运营需要、市场环境变化等原因，码尚定制会在必要的时候对本服务协议的全部或部分进行更新修改，并通过短信息、公告、站内信、微信消息等一种或多种途径方式向您提前通知，更新内容将在相关更新说明中指定的日期开始实施，发布日将应当至少为实施日前七日。
3、您若对本服务协议内容的任何修改有异议，您享有以下权利：
（1） 不再使用码尚定制的服务；
（2） 联系码尚定制客服中心并明确要求我们停止对您的服务。
4、一旦您选择继续使用码尚定制的服务，则表示您已接受经修订后的本服务协议内容及服务，当您与码尚定制发生争议时，应以最新的服务内容为准。
十五、违约责任承担
1、如果您未遵守本服务条款的任何一项，我们有权立即终止提供一切服务，并保留通过法律手段追究责任的权利。
2、您同意支付因您违反本服务条款或为纠正您的违反行为所引起的律师费用、诉讼费用、公正费用、鉴定费用、执行费用等，以及因违反服务条款引起的损害赔偿费用。如您的账户被盗用，除非该事件因我们的过错导致，否则您应承担被盗用期间产生的一切责任和后果。
3、码尚定制已经建立了规范的消费纠纷受理及解决机制，您和码尚定制一致同意，有关本条款以及使用码尚定制服务产生的争议双方首先通过码尚定制专业客服部门进行友好协商沟通，并力求和解解决。当协商不能时，任何一方有权选择采取诉讼方式，并应由我们所在地有管辖权的人民法院管辖。若有任何服务条款与法律相抵触，这些条款将按尽可能接近的方法重新解析，而其它条款则保持对双方产生法律效力和影响。
十六、其他
1、码尚定制将视向您所提供服务内容之特性，要求您在享受码尚定制提供的有关服务时，遵守特定的条件和条款；如该特定条件和条款与以上本服务协议的内容有任何不一致之处，则以特定条件和条款为准。
2、本服务协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，其余条款仍应有效并且有约束力。
3、本服务协议的标题、序号均为方便阅读而设定，不影响条款实际含义及其效力。
4、码尚定制客服中心电话为400-006-1077，咨询时间为每天8:00-22:00，春节假期除外。
5、本服务协议自公布及适用的当天生效，有效期持续至更新版本发布之时。